Nous ne pouvons pas modifier ou annuler votre commande une fois celle-ci confirmée, sauf dans les cas suivants :

Si le produit reçu n'est pas celui que vous avez commandé,
ou s'il présente un défaut initial.

Dans ces cas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans les 6 jours suivant la réception de l'article.

※ Dans les cas mentionnés ci-dessus, les frais de retour sont à notre charge.

Nous pouvons accepter les changements d'adresse de livraison, mais afin d'assurer une livraison rapide, nous commençons la préparation et l'expédition dès que la commande est confirmée.
Par conséquent, si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous contacter dès que possible via le formulaire de contact.
Veuillez noter qu'une fois que le système a commencé le processus d'expédition, nous ne pouvons plus prendre en charge les modifications. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
De plus, veuillez noter que nous n'acceptons pas les modifications ou les annulations de produits.

Veuillez nous excuser, mais nous ne pouvons pas modifier le mode de paiement après que la commande a été passée. Nous vous remercions de votre compréhension.

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans les 6 jours suivant la réception de votre article.

Dès réception de votre commande, veuillez vous assurer que l'article n'est pas défectueux et qu'il correspond à votre commande.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour les articles après 7 jours à compter de la date de livraison.

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Si vous ne recevez pas d'e-mails de notre part, les raisons suivantes peuvent en être la cause :

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Afin de préserver l'environnement naturel en réduisant la consommation de papier et de protéger vos données personnelles, nous n'incluons pas de bon de livraison avec votre commande.
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Si vous souhaitez une facture, veuillez contacter notre formulaire de contact et
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Nous proposons deux types d'emballages cadeaux : emballage cadeau gratuit et emballage cadeau payant.
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Nous n'acceptons pas les commandes internationales. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour les articles en stock, nous expédions dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après ce délai,
veuillez vérifier si vous avez reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, puis suivez l'état de votre livraison à l'aide du numéro de bordereau d'expédition ou contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Les articles en stock sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Une fois l'article expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition.
Vous pouvez vérifier le statut de la livraison sur la page du transporteur en utilisant le numéro de suivi figurant dans l'e-mail.

* Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude en cas de forte affluence de commandes, ou en fonction de la région de livraison et des conditions routières.

Vous pouvez demander un changement en nous contactant via le formulaire de contact, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure de livraison, ou les informations de livraison, après que la commande ait été préparée pour l'expédition,
veuillez vérifier le numéro de suivi indiqué dans l'e-mail et contacter directement la société de transport.

Pour chaque commande, une seule adresse de livraison est autorisée.
Si vous souhaitez envoyer des articles à plusieurs adresses, veuillez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.

Nous sommes désolés.
Veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous communiquer votre numéro de commande.

Les retours sont acceptés dans les 6 jours suivant la réception de l'article. *À l'exception de certains articles.
Pour plus de détails sur la procédure de retour, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Nous sommes désolés pour les défauts initiaux ou les dysfonctionnements.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact pour nous informer de l'état du produit.
Si vous pouvez joindre des photos des zones défectueuses, cela nous aidera à accélérer le processus de vérification.
Après vérification, nous vous contacterons avec plus de détails.
Les frais d'expédition et de manutention en cas de défaut initial seront à notre charge.
Veuillez noter que les conditions suivantes ne sont pas considérées comme des défauts initiaux :

・Produits endommagés ou défectueux par le vent
・Pannes ou dommages dus à une utilisation incorrecte
・Dysfonctionnements dus à la détérioration due au vieillissement après une longue période de stockage après l'achat du produit
・Produits réparés, lavés, nettoyés, modifiés ou traités

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons accepter ni l'échange ni le retour de produits pour des raisons personnelles.

En cas de vent fort, veuillez vous abstenir d'utiliser le parapluie, car cela pourrait entraîner des dommages ou des blessures.

Pour éviter que le parapluie ne se retourne, orientez la pointe (l'embout) face au vent et tenez fermement la poignée et le mât central avec les deux mains.
En raison de la conception du parapluie, plus le nombre de baleines est élevé et plus la taille est petite, moins il a tendance à se retourner.
Certains parapluies sont dotés de baleines fabriquées à partir de matériaux très élastiques tels que la fibre de carbone, la fibre de verre ou le polycarbonate, ce qui leur permet de se retourner afin d'éviter au maximum les dommages.

Les parapluies sont composés de diverses pièces.
La manière dont vous tenez, ouvrez et fermez votre parapluie peut faire une grande différence dans sa durabilité.

Les parapluies sont faibles face aux forces venant d'en bas. Si le vent souffle dans la direction de la poignée, les baleines peuvent se retourner et se briser.
L'astuce est de ne pas aller contre le vent.
Veuillez noter qu'en cas de vent fort, l'utilisation du parapluie est déconseillée en raison des risques de dommages ou de blessures.

Lors de l'ouverture ou de la fermeture, ne forcez pas. Démêlez le tissu en secouant doucement le parapluie plusieurs fois de haut en bas ou de gauche à droite avant de l'ouvrir ou de le fermer.
Si vous forcez l'ouverture alors que les baleines et le tissu sont emmêlés, cela exercera une contrainte excessive et pourra déchirer le tissu ou casser les baleines, quelle que soit la fréquence d'utilisation.

Ne laissez pas la saleté s'accumuler.

Les impuretés de la pluie et la poussière atmosphérique se déposent sur la surface du tissu. Il est donc recommandé d'ouvrir le parapluie et de rincer la surface à l'eau (par exemple avec une douchette) pour éliminer la saleté.
Si la saleté est tenace, diluez un détergent neutre dans de l'eau tiède, imbibez une éponge et frottez délicatement les zones sales pour les nettoyer.
Après cela, faites sécher le parapluie à l'ombre dans un endroit bien ventilé, en évitant la lumière directe du soleil.

De nombreux traitements déperlants ont la particularité d'être réactivés par la chaleur.

En dirigeant uniformément l'air chaud d'un sèche-cheveux sur toute la surface du tissu du parapluie, les particules déperlantes peuvent se réaligner et le parapluie peut retrouver sa capacité à repousser l'eau.
Assurez-vous que le parapluie est complètement sec, tenez le sèche-cheveux à au moins 10 centimètres de distance et chauffez toute la surface du tissu.
Veuillez noter que si l'air chaud est concentré sur une seule zone, le tissu pourrait être endommagé.
Les parapluies en vinyle ne doivent pas être traités avec de l'air chaud, car la chaleur peut provoquer une déformation ou des dommages.
Les parapluies ayant été utilisés longtemps peuvent avoir perdu leur traitement déperlant.

Ceci est apposé pour éviter les rayures.

Les baleines principales et les baleines secondaires frottent contre le mât central à chaque ouverture et fermeture, ce qui peut provoquer des dommages.
Nous vous recommandons de l'utiliser tel quel.
Si le ruban adhésif se décolle ou si la partie adhésive vous gêne, vous pouvez le remplacer vous-même.
Veuillez utiliser du ruban adhésif transparent disponible dans le commerce. Attention, les rubans trop épais ou trop enroulés peuvent gêner l'ouverture et la fermeture.

*Le ruban adhésif peut ne pas être appliqué sur le mât central de certains produits.

Il s'agit d'une odeur due aux matériaux utilisés.

Cette odeur est due à la structure des matériaux du produit et n'indique pas un défaut.
Les parapluies en vinyle et ceux dont la face inférieure est enduite peuvent avoir une forte odeur lors de leur déballage et au début de leur utilisation.
Ne vous inquiétez pas, l'odeur s'estompera progressivement avec l'usage. Si l'odeur vous gêne, vous pouvez l'atténuer en faisant sécher le parapluie ouvert dans un endroit aéré et à l'ombre.

En raison de la pression physique exercée par le rangement pliant, il est difficile d'éviter complètement les plis.

Bien que nous ne le recommandions pas car cela pourrait endommager le parapluie, vous pouvez réduire légèrement les plis en appliquant brièvement la vapeur d'un fer à vapeur sur la surface du parapluie. Cependant, veuillez noter que si la vapeur est concentrée sur la face inférieure (partie intérieure) ou sur une partie du parapluie, la texture du tissu pourrait changer. Nous vous demandons donc de l'essayer en toute connaissance de cause. De plus, les parapluies en vinyle étant sensibles à la chaleur, veuillez les éviter car ils pourraient se déformer ou se casser.

Étant donné que nous utilisons du bambou naturel, l'application de chaleur pendant le processus de moulage peut provoquer l'apparition de lignes ressemblant à des fissures.

Cela n'affecte en rien l'utilisation du produit. Si le produit est mouillé, veuillez l'essuyer délicatement avec un chiffon sec et le faire sécher à l'ombre dans un endroit bien ventilé, car le laisser humide pourrait entraîner une déformation, une décoloration ou l'apparition de moisissures.
Veuillez éviter de le ranger à la lumière directe du soleil ou dans des endroits chauds et humides, car la chaleur pourrait faire s'allonger la poignée en bambou.
De plus, veuillez éviter de suspendre le produit par l'extrémité de la poignée lors du rangement.

Il est possible que la tige (la barre centrale) n'ait pas été complètement enfoncée lors de la fermeture du parapluie.

Tenez le haut du parapluie et la poignée à deux mains et poussez-les l'un vers l'autre jusqu'à entendre un clic. Ce clic indique que le verrouillage est activé et que le parapluie peut être ouvert et fermé.

Le curseur (partie à pousser pour ouvrir le parapluie) est équipé d'un capuchon de protection.

Ce capuchon est là pour éviter de se blesser les doigts ou les ongles. Pour ouvrir le parapluie, ne poussez pas sur le capuchon, tirez-le verticalement sans le tordre de gauche à droite, jusqu'à ce que vous entendiez un déclic, signe que le parapluie est complètement ouvert.
Le capuchon ne fonctionne que pour fermer le parapluie. Si vous le maintenez enfoncé en l'ouvrant, il ne restera pas ouvert et se refermera.

Les produits dotés d'un revêtement en polyuréthane sont très étanches, mais l'humidité interne peut difficilement s'échapper, ce qui peut entraîner une condensation et mouiller l'intérieur.

Si l'intérieur est mouillé, cela peut provoquer de la rouille. Il est donc recommandé de faire sécher le produit à l'ombre dans un endroit bien ventilé.

Le parapluie est fabriqué en cousant des tissus ensemble.
Le tissu du parapluie est traité imperméable et déperlant, et des fils déperlants sont utilisés pour les coutures, mais en cas de fortes pluies ou d'utilisation prolongée, l'eau peut s'infiltrer.

De plus, les parties décoratives (broderies, surpiqûres, passepoils, rubans, etc.) peuvent ne pas être entièrement imperméables ou déperlantes en raison des caractéristiques du design, et l'eau peut facilement s'infiltrer, veuillez donc être prudent.
Veuillez noter qu'il existe un risque de fuite si le parapluie est utilisé sous des précipitations de plus de 20 mm.

En faisant attention à quelques points, vous réduirez la pression exercée sur votre parapluie.

【Lors de l'ouverture et de la fermeture du parapluie】
Avant d'ouvrir ou de fermer le parapluie, secouez-le doucement plusieurs fois de haut en bas ou de gauche à droite pour démêler le tissu.
Forcer l'ouverture alors que les baleines et le tissu sont emmêlés peut entraîner une tension excessive, déchirer le tissu ou casser les baleines, indépendamment du nombre d'utilisations.
Bien qu'il ne se casse peut-être pas immédiatement, l'accumulation de dommages invisibles peut finir par provoquer la rupture des baleines.
Veuillez être particulièrement attentif avec les parapluies de grande taille, car ils ont tendance à être plus sujets à ce phénomène.


【Lorsque vous transportez le parapluie】
Piquer le sol avec le parapluie ou s'en servir comme canne en s'appuyant dessus peut faire plier ou casser la poignée ou le mât central.
Si vous mettez un parapluie pliant dans votre sac sans le mettre dans sa housse, il pourrait se déchirer au contact d'autres objets ou ses baleines pourraient s'accrocher, endommageant ainsi votre sac ou le parapluie lui-même.
La housse de parapluie a également un rôle de protection.


【Lors de l'utilisation de crème pour les mains, de crème solaire ou de désinfectant】
Si ces produits entrent en contact avec le parapluie, ils peuvent provoquer des taches ou une décoloration du tissu et de la poignée.


【Pendant l'utilisation】
Ne le balancez pas et ne le jetez pas.
Tenez toujours le parapluie à la main.
N'utilisez pas le parapluie si la poignée ou l'extrémité des baleines est cassée.
Les parents sont priés de donner des instructions à leurs enfants.


【Lorsque le parapluie est mouillé】
Essuyez-le avec un chiffon sec et faites-le sécher complètement à l'ombre.
Pour enlever l'eau, ouvrez et fermez délicatement le parapluie en le dirigeant vers le bas.
Faire pivoter ou secouer le parapluie avec force, ou le frapper contre le sol peut provoquer des dysfonctionnements.
Le laisser mouillé peut entraîner des taches, de la moisissure, de la rouille et des odeurs, ainsi qu'une diminution de l'imperméabilité et de la déperlance du tissu, et une détérioration des baleines.


【En cas de vent fort】
Veuillez vous abstenir d'utiliser le parapluie par grand vent, car il pourrait être endommagé ou causer des blessures.


【Lors du rangement】
Assurez-vous de le sécher et de le ranger dans un endroit bien ventilé, à l'abri de la chaleur, de l'humidité et de la lumière directe du soleil.
Évitez de le ranger dans des endroits chauds et humides, comme dans une voiture en été.

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